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Con el objetivo de fomentar la inclusión y accesibilidad para todas las personas con discapacidad visual, BancoEstado inauguró su nueva red de cajeros automáticos audibles, la cual disponibilizará 665 cajeros automáticos con esta funcionalidad hasta fines de este año, los que corresponden al 30% del parque total del banco.

El presidente de BancoEstado, Ricardo de Tezanos Pinto, señaló : "Una vez más, BancoEstado cumple con su rol social, ahora acercándonos a las personas con discapacidad visual para que puedan realizar los trámites en un cajero automático de forma segura y poder integrarse así a los servicios financieros, cumpliendo con el gran objetivo del banco: llegar a todas las personas. En este momento tenemos 10 dispensadores bajo esta modalidad y vamos a llegar a 665 de aquí a fin de año, es decir, el 30% de nuestro parque de cajeros automáticos".

Gracias a esta red, las personas ciegas o con algún grado de discapacidad visual podrán autoatenderse en los cajeros automáticos a través de una guía audible, de forma autónoma, simple y segura.

El proceso funciona a través de instrucciones por voz y únicamente utilizando el teclado numérico. El cliente debe insertar sus audífonos en el conector de audio del cajero automático audible, que cuenta también con un relieve que permitirá ser identificado con el tacto (por normas de seguridad e higiene, los audífonos debe portarlos el cliente).

En ese momento el cajero automático entrará en “modo audible” y la pantalla dejará de operar, por lo que no mostrará las transacciones que está realizando, y utilizará solamente el teclado numérico.

Se estima que en Chile existen 84.078 personas que presentan ceguera total, además de quienes presentan discapacidad visual; por esta razón los cajeros audibles estarán distribuidos en todo Chile, tanto en sucursales de la entidad como en oficinas de BancoEstado Express, además de recintos de libre acceso como municipios, hospitales, centros comerciales, terminales de buses y edificios de instituciones públicas.