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La alcaldesa de Providencia, Evelyn Matthei, lanzó una moderna nueva modalidad de comunicación con los vecinos denominada 1414: Video Alerta Pro, que consiste en un sistema de videollamada en tiempo real (streaming) que permite a la Central de Coordinación Operativa (CCO) de Seguridad Providencia, acceder a la cámara del teléfono de una persona que presencie o sufra una emergencia, ya sea desde su domicilio o en la vía pública.

Según explicó la jefa comunal, la plataforma opera mediante el envío de un enlace a través de mensaje de texto o Whatsapp que activa la cámara del teléfono para transmitir video en vivo, siempre con la autorización del usuario.

El chat es completamente silencioso, no emite ruidos ni alertas, lo que hace mucho más discreta la llamada y es compatible con smartphones con sistemas operativos Android o iOS.

“El año pasado visitamos Medellín, en Colombia, donde pudimos conocer en terreno la implementación del sistema 123, correspondiente a la central del sistema de emergencias y seguridad de la ciudad”, relató la jefa comunal.

Esto permitió conocer el sistema que administraba de forma remota la cámara de los celulares de quienes llamaban al sistema, para así monitorear la emergencia. “Esa idea la trajimos a Providencia y hoy somos la primera comuna en Chile en implementarlo y operarlo completamente”, detalló.

La iniciativa “funciona para todos los vecinos de Providencia y claramente puede ser replicado por otras comunas del país. Por lo que invito a otros alcaldes a visitarnos y aprender de las experiencias que hemos adquirido en estos años”, dijo.

El mayor Sergio Cabezas de la 19° Comisaría Providencia, comentó por su parte que gracias a este sistema, Carabineros podrá contar con más herramientas para combatir la delincuencia.

“La persona va a poder, a través de su teléfono, rápidamente pedir ayuda y denunciar ciertos ilícitos que van a quedar grabados con las camas y nos permitirá poner esos antecedentes a disposición de la Fiscalía”, dijo el comisario Cabezas.

Funcionamiento 1414: Video Alerta Pro

Cuando un vecino o transeúnte llama al 1414 de Seguridad Providencia, se establece el contacto y el telefonista le enviará un mensaje de texto por SMS o WhatsApp con un link de activación.

Al pinchar el link se activa la plataforma y el usuario tiene la capacidad de transmitir video y audio en vivo desde la cámara frontal y trasera de su dispositivo. Además, se comparte la ubicación del móvil, lo que permite desplegar rápidamente los equipos en terreno y orientar las cámaras de televigilancia.

La información y datos sensibles que se comparten en esta interacción, quedan almacenados en un servidor de acceso limitado y confidencial. Sólo se usarán como evidencia en casos que la justicia así lo requiera. Además, nada queda almacenado en el teléfono que reporta.