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Actualidad

Sernac advierte que usuarios pueden pagar hasta $400 mil al año por mantención de las tarjetas de crédito

El organismo puso a disposición una herramienta que permite comparar el valor final de cada transacción, acción recomendable antes de tomar cualquier tipo de crédito.

04/08/2022

Actualidad

Sernac revela aumentó del 337% de reclamos en contra de empresas destinadas a la entretención

Un 58% de los casos apunta a ticketeras, mientras que un 26% apunta a productoras de eventos. En tercer lugar, los reclamos se refieren a inconvenientes en cines (9,4%).

Miercoles 27 de julio de 2022

Actualidad

Sernac alerta a influencers: Deberán responder por productos y servicios que comercializan

“No es lo mismo creer que un ‘influenciador’ usa un producto porque le gusta, que saber que lo usa porque una marca le paga para publicitarlo”, comentó Jean Pierre Couchot, subdirector del organismo.

Jueves 21 de julio de 2022

Actualidad

Sernac detectó que 75% de las empresas no informa del derecho a garantía de seis meses

El organismo revisó una muestra de 150 empresas, detectando que la mayoría no informa el nuevo plazo del derecho a la garantía legal cuando el producto tiene fallas.

Jueves 16 de junio de 2022

Actualidad

Movistar deberá restituir más de 4.500 millones de pesos a consumidores tras alza unilateral

Además, los consumidores recibirán $1.800 por las molestias, y quienes reclamaron ante el SERNAC, tendrán un monto extra de 0,15 UTM, esto es, cerca de $8.600.

Martes 14 de junio de 2022

Actualidad

Sernac ofició a empresa eléctrica CGE por cobro no consentido de seguros

Los consumidores señalan que los cobros aparecieron en sus cuentas; muchos de ellos no los habrían contratado, o si lo hicieron después les es imposible darlos de baja.

Viernes 10 de junio de 2022

Actualidad

Cyberday: Sernac recibió casi 700 reclamos por problemas con los productos en oferta

Hasta ahora, los consumidores han reclamado por problemas al realizar los pagos, cancelaciones unilaterales, ofertas que no eran tales, entre otros motivos.

Jueves 2 de junio de 2022

Actualidad

Sernac: Bancos y retail encabezan reclamos de consumidores en el mercado financiero

Los cobros indebidos, problemas contractuales y cobros abusivos encabezan la lista de quejas de los usuarios de bancos y grandes tiendas.

Jueves 12 de mayo de 2022

Programas Radio Usach

Ex director nacional del Sernac valora propuesta de la Convención de una Agencia estatal y autónoma que proteja a los consumidores

José Roa explicó que el texto borrador de la Constitución incluiría aquellas atribuciones que habían sido aprobadas por el Congreso en el segundo gobierno de Bachelet y luego declaradas inconstitucionales.

Actualidad

Sernac advierte que comenzó a regir “derecho a garantía legal” de 6 meses

Con la nueva normativa, los usuarios podrán exigir a las empresas el cambio, la reparación o devolución de lo pagado cuando un producto sale malo o no sirve para los fines que fue adquirido en un plazo mayor.

Jueves 24 de marzo de 2022

Actualidad

Enel afirma que aún no ha sido notificada de la demanda colectiva del Sernac

La compañía sostiene que una vez que reciban los antecedentes de la acción judicial, que da cuenta de contrataciones indebidas de seguros y servicios de asistencia por parte de sus clientes, serán evaluados para la verificación de sus protocolos y controles internos.

Jueves 17 de marzo de 2022

Actualidad

Sernac presenta demanda colectiva contra Enel por venta de seguros y asistencias

El objetivo de esta acción es que la empresa compense a todos los consumidores afectados y que, además, la compañía sea sancionada con multas por haber infringido la Ley del Consumidor.

Jueves 17 de marzo de 2022

Actualidad

Lanzan primer comparador de tarjetas de crédito que permite medir tasas de interés y pagos de cuotas

La herramienta concentra información de 194 tarjetas vigentes, incluso de las que dejaron de ofrecerse, pero que todavía son utilizadas por algunos consumidores.

Lunes 7 de marzo de 2022

Sernac